Levantamento reforça a importância do registro das demandas dos consumidores para o aprimoramento das relações de consumo

Por:Waldenia Silva/Governo do Tocantins

O Procon Tocantins divulga o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores no Estado. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas.

As principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos.

Empresas mais reclamadas no Procon Tocantins:

Claro – 1.518 reclamações

Banco Bradesco – 1.288 reclamações

Energisa Tocantins – 1.167 reclamações

BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações

TIM – 817 reclamações

Banco Pan – 765 reclamações

Banco do Brasil – 753 reclamações

Banco BMG – 632 reclamações

Caixa Econômica Federal – 567 reclamações

Banco Santander – 556 reclamações

“O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor” , pontua o superintendente do órgão, Euclides Correia.

Atendimento ao consumidor

Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é importante apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.

O Procon Tocantins segue atuando de forma contínua na defesa dos direitos do consumidor, promovendo orientação, mediação e fiscalização das relações de consumo no Estado.